Durante o carnaval, além da diversão, dos bloquinhos e dos grandes eventos, também cresce o número de furtos de celulares e golpes digitais. Com o aparelho se tornando a principal porta de acesso aos aplicativos bancários, criminosos aproveitam a distração típica da folia para agir rapidamente e causar prejuízos financeiros às vítimas.
De acordo com Karla Haryanna Santos, professora do curso de Ciências da Computação da Universidade Potiguar (UnP), integrante do maior e mais inovador ecossistema de qualidade do Brasil: o Ecossistema Ânima, alguns cuidados básicos, antes mesmo de sair de casa, podem fazer toda a diferença para quem pretende curtir o Carnaval com mais tranquilidade.
A especialista orienta que medidas simples podem reduzir significativamente o risco de golpes, furtos e acessos indevidos, como manter o aparelho protegido com bloqueio de tela forte, evitar o registro de senhas no celular e ativar o bloqueio automático da tela. Também recomenda não manter Wi-Fi e Bluetooth abertos sem necessidade e reforça a importância das funções de localização e bloqueio remoto para eventuais providências.
“Muitos golpes acontecem logo após o roubo ou furto do aparelho, quando os criminosos tentam acessar rapidamente contas bancárias e realizar transferências. A criação de camadas extras de proteção, como senha ou biometria dentro dos aplicativos, reduz bastante a chance de prejuízo”, explica.
Outra estratégia indicada para quem vai aproveitar os dias de festa é limitar os valores de transferências, especialmente via Pix. Segundo a docente, os bancos permitem a definição de um valor máximo diário, o que ajuda a reduzir perdas caso o aparelho seja acessado por terceiros.
“Se alguém conseguir entrar na conta, só poderá transferir até o limite definido. Esse tempo de reação permite que a vítima identifique movimentações suspeitas e entre em contato com o banco antes de perdas maiores”, destaca a professora de Ciências da Computação da UnP.
Além dos cuidados no uso diário dos aplicativos bancários, há uma ferramenta oficial que pode auxiliar durante o Carnaval: o aplicativo Celular Seguro, do Governo Federal. O serviço permite cadastrar o aparelho e, em caso de roubo, furto ou perda, emitir um alerta que bloqueia a linha telefônica e os acessos vinculados às instituições financeiras parceiras, dificultando o uso indevido do dispositivo.
Direito do Consumidor
Do ponto de vista dos direitos do consumidor, a recomendação é agir rapidamente ao perceber o roubo do celular ou qualquer movimentação suspeita. Segundo a professora do curso de Direito da UnP, Eduarda Vale, é fundamental entrar em contato com o banco para bloquear contas, Pix, cartões e aplicativos, além de acionar a operadora para cancelar o chip e registrar um boletim de ocorrência.
“Também é importante trocar todas as senhas vinculadas ao aparelho, como e-mail e redes sociais, que muitas vezes funcionam como porta de entrada para os golpes”, orienta. A docente explica ainda que o consumidor pode ter direito ao ressarcimento quando houver falha na segurança das instituições financeiras ou quando as transações estiverem fora do padrão de uso do cliente, mesmo que a fraude seja percebida apenas horas depois.
“Mesmo que a vítima só identifique o problema após a folia, o direito não é perdido. O fundamental é comunicar o banco o quanto antes e guardar todos os registros para eventuais reclamações ou ações”, conclui Eduarda Vale.
